Versand, Rückgabe & Garantie – Zodiac Online-Shop

Zodiac Online Shop ist ein Online-Shop mit einem Ladengeschäft. Wir liefern unsere Produkte europaweit. Selbstverständlich möchten Sie sichergehen, dass Ihre Bestellung sicher und unversehrt ankommt und nicht unnötig lange dauert.
Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft im Herzen der Randstad, in der Nähe des Flughafens Schiphol, abholen. Wir versenden die meisten Artikel europaweit.

Bei Zodiac Online Shop sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und so günstig wie möglich versendet wird. Da unsere Produkte in Größe und Gewicht variieren, berechnen wir die Versandkosten anhand der Paketart. So zahlen Sie immer den günstigsten Preis für Ihre Bestellung.

Versandkosten Niederlande

Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab 50 € .
Bei Bestellungen bis zu 50 € betragen die Versandkosten 6,95 €.

Internationale Versandkosten

Für den Versand in andere Länder innerhalb der Europäischen Union gelten variable Versandkosten. Diese werden automatisch an der Kasse berechnet.

Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess automatisch anhand der Größe und des Gewichts der Artikel in Ihrem Warenkorb berechnet. So wissen Sie immer genau, was Sie erwartet.

Belgien

  • Für Bestellungen von Teilen und Zubehör mit Lieferadresse in Belgien beginnen die Versandkosten bei 9,95 €.
  • Für die Bestellung eines Schlauchbootes betragen die Versandkosten 100 €.

Andere Länder

Für Bestellungen von Teilen und Zubehör in die unten aufgeführten Länder gelten folgende Versandkosten:

  • Bulgarien (BG): ab 16,95 €
  • Dänemark (DK): ab 11,95 €
  • Deutschland (DE): ab 8,95 €
  • Estland (EE): ab 15,95 €
  • Finnland (FI): ab 20,95 €
  • Frankreich (FR): ab 13,95 €
  • Griechenland (GR): ab 15,95 €
  • Ungarn (HU): ab 13,95 €
  • Irland (IE): ab 27,95 €
  • Italien (IT): ab 14,95 €
  • Kroatien (HR): ab 13,95 €
  • Litauen (LT): ab 13,95 €
  • Luxemburg (LU): ab 10,95 €
  • Österreich (AT): ab 12,95 €
  • Polen (PL): ab 9,95 €
  • Portugal (PT): ab 13,95 €
  • Rumänien (RO): ab 13,95 €
  • Slowenien (SI): ab 12,95 €
  • Slowakei (SK): ab 11,95 €
  • Spanien (ES): ab 14,95 €
  • Tschechische Republik (CZ): ab 10,95 €
  • Schweden (SE): ab 16,95 €

Es ist nicht möglich, über unseren Online-Shop ein (faltbares) Gummiboot oder einen Schlauch für die Lieferung in eines der oben genannten Länder zu bestellen.

Bitte kontaktieren Sie uns. Wir finden gerne eine passende Lösung.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen, die werktags vor 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

  • Niederlande: 1-2 Werktage
  • Belgien, Luxemburg, Deutschland und Dänemark: 2-3 Werktage

In anderen Ländern kann die Lieferung der Bestellung einige Tage länger dauern.

Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie GLS und PostNL zusammen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Abholung in der Randstad – Click & Collect

Möchten Sie nicht auf Ihr Paket warten? Sie können fast alle Produkte bei uns abholen. Wir haben ein großes Sortiment, empfehlen Ihnen aber, vorher anzurufen und zu prüfen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist.
Besuchen Sie unsere Kontaktseite für Öffnungszeiten und weitere Informationen.
Während des Bestellvorgangs können Sie die Option „ Abholung “ auswählen.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Sie erhalten dann eine Rückerstattung über den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten.
Die Rücksendekosten an unseren Online-Shop tragen Sie selbst (durchschnittlich 7,25 € pro Paket).

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, soweit möglich, in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigungen können zu einer Wertminderung führen.

Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand zurückgesendet.

Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um Ihre Rückerstattung zu erstellen.

Schritt 1. Rückgabe registrieren

Melden Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Zodiac Online Shop-Konto an.

Sie haben noch kein Konto? Erstellen Sie eines mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“, öffnen Sie die betreffende Bestellung und klicken Sie unten auf „Artikel zurücksenden“.

Wählen Sie den Rückgabegrund und die gewünschte Rückgabeaktion aus.

Schritt 2. Warenrücksendung

Bitte beachten Sie: Melden Sie Ihre Rücksendung immer zuerst an (Schritt 1), bevor Sie die Ware zurücksenden.

Senden Sie eine E-Mail an: info@zodiaconlineshop.nl

Bitte geben Sie im Betreff der E-Mail Folgendes an: Ihre Bestellnummer / RÜCKSENDUNG

Einer unserer Mitarbeiter sendet Ihnen anschließend das Rücksendeformular zu. Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrer Sendung bei und senden Sie das Paket an:

Zodiac Online-Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Nach Eingang der Rücksendung wird diese schnellstmöglich bearbeitet.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und der ursprüngliche Bestellwert unter den Betrag für kostenlosen Versand fällt, werden Ihnen dennoch die Standardversandkosten berechnet. Diese werden direkt vom Erstattungsbetrag für die Rücksendung abgezogen.

Zustand der Ware

Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Produkt und den Versand sorgfältig zu behandeln.
Alle Produkte werden nach Erhalt geprüft, bevor wir Ihr Geld zurückerstatten.
Etwaige Schäden oder Wertminderungen können in Rechnung gestellt werden.

Garantie

Schritt 1 : Melden Sie einen Garantiefall über Ihr Zodiac Online Shop-Konto.
Schritt 2 : Klicken Sie bei Ihrer Bestellung auf „Artikel zurücksenden“ und wählen Sie als Grund für die Rücksendung „Garantiefall melden“ und als Rücksendeaktion „Garantie: Produkt reparieren/prüfen“.
Schritt 3 : Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Garantieprozess einzuleiten.

Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen, sowohl für reguläre Rücksendungen als auch für Garantiefälle, trägt der Kunde.
Dies gilt sowohl für Kunden in den Niederlanden als auch in anderen europäischen Ländern.